Expédition de votre colis

Voici les différentes étapes de votre commande

Validation de la commande

Nous validons votre commande dans les 24H suivant la réception de votre règlement. Dans tous les cas, vous recevrez un email de confirmation avec votre facture.

Préparation de la commande

Notre service logistique prépare soigneusement votre commande avant de la confier au transporteur. Dés sa prise en charge par le transporteur, celui-ci vous enverra le numéro de suivi.

Livraison

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, la livraison est effectuée en moyenne sous 48/72H pour la France Métropolitaine. Des notifications vous seront envoyés par le transporteur par email ou sur votre téléphone portable.

Vos questions les plus fréquentes

Puis-je choisir mon transporteur ?

Nous choisissons le transporteur en fonction de sa capacité de transport au moment de l'expédition, des délais de livraison annoncés mais surtout de la taille de votre colis.

Ces 4 transporteurs assurent un service de suivi du colis. Des notifications vous seront envoyées pour suivre l'acheminement de votre colis.

Où sera livré mon colis ?

Nos transporteurs assurent la livraison à domicile de votre colis. Au moment de la commande, vous pouvez toutefois indiquer une autre adresse de livraison (amis, voisins, familles, etc) pour réceptionner votre colis. En cas d'absence ou d'impossibilité de livrer à domicile, le colis est déposé dans un point relais ou à l'agence du transporteur.

La livraison en point relais peut être proposée pour certains chariots si le poids et la taille du colis respectent les conditions définis par les transporteurs. Une fois le colis pris en charge, le transporteur vous enverra un email par lequel vous pourrez préciser votre choix de livraison. Toutefois, le point relais est libre de refuser un colis si ses capacités de stockage ne sont pas suffisantes.

Je n'ai toujours pas reçu mon colis, que faire ?

Une fois le colis pris en charge par le transporteur, il est généralement livré dans les 48/72H du lundi au vendredi (5/7 jours ouvrés pour les poussettes pour chien ou les articles en pré-commande).

Cependant, ces délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les différents transporteurs. Il s'agit du délai moyen constaté et ces délais peuvent atteindre 5 à 15 jours dans les périodes de forte activité (soldes, Noël, etc) ou les périodes de congés.

Le numéro de suivi vous permet de suivre l'acheminement du colis jusqu'à son lieu de livraison. Des évènements exceptionnels peuvent le bloquer temporairement (grèves, problèmes routiers, intempéries, etc).

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 6,50 € pour la France Métropolitaine (hors Corse) et la Belgique. La livraison est offerte dès 150 € d'achat.

Pour une livraison en Corse ou à l'étranger, merci de nous contacter au préalable.